cx44-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cx44 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "cx44") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cx44-এর সঙ্গে নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি, তাই এই দলিলটি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে।

যখন আপনি cx44-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• সহায়তা অনুরোধের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পাতা ও কার্যক্রমের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য — যেমন জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) এবং তারিখ ও সময় — আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আর্থিক অডিট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

cx44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার কার্যকর সমাধান দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

cx44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের কাছে প্রেরণ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশ পেতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা।

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। cx44 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

cx44 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য TLS/SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — হ্যাশিং পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে সময়মতো সংশোধনের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বাড়াতে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।

cx44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত বিবেচনায়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়জুড়ে তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

cx44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিজ্ঞপ্তি বন্ধের অধিকার: বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সদস্যপদ বাতিল করতে পারবেন।
• অভিযোগের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

cx44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয়পত্র দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জ্ঞানের বাইরে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

cx44-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর পরিষেবা পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়, সে বিষয়ে cx44-এর নিয়ন্ত্রণ সীমিত। তাই সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cx44 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে:

• এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি দেখিয়ে

আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। cx44-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।